AutoFollow

Política de Privacidade

Vigência: 10 de julho de 2026 · Última atualização: 10 de julho de 2026

Esta Política descreve como a Audrey Donizette Favero (CNPJ 55.083.846/0001-24), operadora da plataforma AutoFollow ("nós", "plataforma"), trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta para a WhatsApp Business Platform.

Papéis (importante). A AutoFollow é uma ferramenta de CRM usada por empresas (nossos "Clientes", ex.: revendas de veículos) para atender os contatos delas pelo WhatsApp. Em relação aos dados dos contatos finais (leads), o Cliente é o Controlador e a AutoFollow atua como Operadora, tratando os dados sob instrução do Cliente. Em relação aos dados de cadastro do próprio Cliente, a AutoFollow é a Controladora.

1. Dados que tratamos

Dados de cadastro do Cliente: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e credenciais de acesso.
Dados de contatos/leads (tratados por conta do Cliente): nome, telefone, e o conteúdo das conversas de WhatsApp (mensagens, mídia) e informações de qualificação do lead.
Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP, e metadados de uso necessários à operação e à segurança.

2. Como os dados são obtidos

Pelo cadastro do Cliente; pela conexão do número de WhatsApp via WhatsApp Business Platform (Meta); e pelas mensagens trocadas entre o contato final e o Cliente por meio da plataforma.

3. Finalidades e base legal (LGPD)

Prestar o serviço de CRM e automação de atendimento — execução de contrato.
Enviar e receber mensagens de WhatsApp em nome do Cliente — execução de contrato / legítimo interesse do Cliente Controlador.
Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais — obrigação legal / legítimo interesse.

O contato final deve ter dado consentimento/opt-in ao Cliente para receber mensagens, conforme as políticas da Meta e a LGPD. Obter e comprovar esse consentimento é responsabilidade do Cliente.

4. Compartilhamento

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): para o envio e recebimento das mensagens, sujeito às políticas da Meta.
Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) estritamente para operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade.
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Uso de dados da Plataforma da Meta

Os dados obtidos por meio da WhatsApp Business Platform são usados exclusivamente para prestar o serviço ao Cliente e não são usados para publicidade nem revendidos, em conformidade com os Termos e Políticas para Desenvolvedores da Meta.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (controle de acesso, cifragem de segredos, isolamento por Cliente, registros de auditoria). Os dados são armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores com salvaguardas adequadas.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o Cliente e pelos prazos legais aplicáveis. Encerrado o contrato, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

8. Direitos do titular (LGPD)

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Pedidos relativos a dados de leads devem ser dirigidos ao Cliente (Controlador); nós apoiamos o atendimento como Operadora. Contato: privacidade@autofollow.app.

9. Cookies

O aplicativo usa cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão.

10. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, escreva para privacidade@autofollow.app com o assunto "Exclusão de dados". Responderemos nos prazos da LGPD.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre em https://autofollow.app/privacidade com a data de atualização.

12. Encarregado / Contato

Audrey Donizette Favero — Rua Yolanda Zumelli Ferreira, 157, Parque Residencial Cândido Portinari, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.093-535
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@autofollow.app